前沿动态 | 宁波栎社机场暖春行春运志愿者们“正式上班”了

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 青春志愿行，温暖回家路 

宁波栎社机场暖春行春运志愿者们

“正式上班”了

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青春志愿行，温暖回家路。2020年1月11日，经济管理学院“宁波栎社机场暖春行春运志愿服务”项目正式启动。我们的小小志愿者们正式上班了。

每个志愿者都在心中默默告诉自己“暖春行，我践行”。作为第一批志愿者，我们早早从学校集合出发，于上午8：30前顺利到达宁波栎社国际机场。机场工作人员看到小小“义工”们到来助力机场春运工作，表达了欣喜和感激之情。

根据机场需求，20位志愿者分别被分配到了不同的岗位。“上岗”之前，机场团委书记劳金元以及其他机场工作人员带志愿者们先熟悉机场环境，了解岗位职责和服务注意事项，对每个岗位的志愿者进行了细致的岗前培训。贴心的讲解、耐心的指导为第一天“上班”的志愿者们鼓舞了士气、增添了信心。

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出发大厅的志愿者们主要负责引导旅客如何使用自助值机，以及指引需要行李托运的旅客到正确的值机柜台办理托运手续。志愿者们需要在短时间内熟悉机场各个柜台、安检口的分布，还有各大航空公司的简称等基础知识。

正值春节放假，机场都是来自各城市的旅客，还有很多外国友人，志愿者们需要努力克服语言和口音上的障碍，用微笑面对每一位上前询问的旅客，每一位旅客在匆匆的步履之间发出的道谢都让志愿者们感受到了这个冬日最真炽热的温暖。其中有一位独自出行的老奶奶让志愿者帮忙操作机器打印机票，对志愿者来说只是一件小事，却收到了老奶奶发自内心的连声道谢。

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把每一个细节都做到位，冷静耐心的处理每一个问题是每一位志愿者坚守的服务准则。而来自旅客温馨的话语更是在精神上激发了我们小小义工们内心的甜蜜和幸福。

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交通中心停车场的志愿者主要负责自助扫码付费和路线指引。虽然只是简单的指引，但身为校“五星级”的老志愿者们也没有丝毫轻视和懈怠。在了解了交通指挥手势规范后，我们小小交通管理员便开始了一天的指挥作业。期间有两辆车发生刮擦，因为两位车主争执不休，堵塞了行驶过道。志愿者们迅速协同机场工作人员，引导其他车辆绕道行驶，迅速化解了这个小插曲。由于站岗时间比较长，室外的冷风和低温也是志愿者们要克服的一个极大的困难，在寒风中看着一辆辆车顺利开出停车场，此刻心中的温暖和自豪对志愿者们来说才是最珍贵的。

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暖春行春运志愿服务第一天，志愿者们最大的感受是“我们温暖他们的旅途，而他们温暖了我们的心！”。第一批志愿者第一天的工作在下午16:30顺利结束，圆满的打赢了暖春行春运志愿服务的第一仗，为2020年的暖春行开了一个好头。希望各位志愿者们继续积累经验，在服务水平上精益求精，以饱满的热情温暖春运回家路，为春运贡献经管的青春力量，向社会展现工商志愿者的文明形象。

青春志愿行，温暖回家路

E/N/D

编辑 | 章海峰